Frais de port

[lelou67]

Bonjour,
Je viens de vendre un article pour lequel je précisais un envoi colissimo France à 6.50€.
Il se fait que l'acheteuse qui a remporté l'enchère se trouve en Suisse mais ne m'a pas prévenu ni posé aucune question.
Or, les frais colissimo pour la Suisse sélèvent à 15.11 € et non plus 6.50 comme pour la France.
Avant de lui envoyer la facture je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, mais je n'ai aucune réponse. Si elle ne répond pas, que puis-je faire et dans quel délai ? et si elle refuse, puis-je annuler la vente ? merci !

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonjour

ça arrive souvent! mais si elle n'achète plus, et que tu fasses la proçedure de litige,
elle prendra un avertissement, et si elle en a déjà un, ne pourra plus enchérir chez bcp..

si tu utilises les conditions requises pour les acheteurs:
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

cordialement