Frais de port

[lelou67]

Bonjour,
Je viens de vendre un article pour lequel je précisais un envoi colissimo France à 6.50€.
Il se fait que l'acheteuse qui a remporté l'enchère se trouve en Suisse mais ne m'a pas prévenu ni posé aucune question.
Or, les frais colissimo pour la Suisse sélèvent à 15.11 € et non plus 6.50 comme pour la France.
Avant de lui envoyer la facture je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, mais je n'ai aucune réponse. Si elle ne répond pas, que puis-je faire et dans quel délai ? et si elle refuse, puis-je annuler la vente ? merci !

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonjour

ça arrive souvent! mais si elle n'achète plus, et que tu fasses la proçedure de litige,
elle prendra un avertissement, et si elle en a déjà un, ne pourra plus enchérir chez bcp..

si tu utilises les conditions requises pour les acheteurs:
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

cordialement

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonjour

tu lui envoi la demande de paiement dans laquelle tu modifies les frais de port..

puis tu attends comme avec un tout acheteur,
elle n'est pas forcement présente en fin de vente,
et la finalisera plus tard..

si rien d'ici demain, tu la recontacteras pour lui demander si elle veut acheter,
ou faire un abandon de transaction..

après tu enregistre des conditions requises pour les acheteurs,
pour éviter d'avoir des enchérisseurs de tout pays auquel tu ne livres pas,
sans un contact préalable..

 http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences


cordialement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

envoyez lui les infos de paiement avec le nouveau montant de port :

entrez ce montant et cliquez sur " previsualiser"

et envoyez.

ensuite lisez ce qui suit :

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

cdlt

[lelou67]

Bonjour ! oh que oui je vais faire une procédure de litige, elle a déjà 2 évaluations pour non paiement ! et oui aussi je vais la bloquer !
Elle fait toujours la sourde oreille et j'ai vu qu'hier, alors qu'elle fait la morte avec moi, elle avait effectué chez une autre vendeuse exactement le même achat que le mien et elle l'a déjà payé pay-pal. Je ne me fais donc plus aucune illusion !
Mais si elle ne veut plus la robe, je la remettrai en vente il n'y a pas mort d'hommes, mais au moins qu'elle réponde !
Mais merci en tout cas pour vos conseils ! cordialement lelou

[lelou67]

Bonjour et merci pour vos réponses, j'ai envoyé la facture avec les frais actualisés mais aucun signe de vie,
je lui enverrai un mail d'ici 2 jours si toujours rien et sinon je lancerai une procédure de litige samedi au 7ème jour !
mais si elle ne bouge pas et vu ses évaluations ce ne sera pas un coup d'essai de sa part ! je trouve ça un peu facile ! lelou

[potjevleesch59]

BONJOUR

Pour la Suisse , vous pouvez éviter le colissimo et envoyer la robe dans une enveloppe matelassée en ENVOI INTERNATIONAL DE MARCHANDISES PRIORITAIRE - ZONE 1.

7,50 € jusqu'à 800gr...


PHILIPPE