La Poste - Colis qui n'arrivent jamais

[la_snake]

Bonjour j'ai acheté 3 colis qui ont bien été envoyés par colissimo suivi, et qui sont bien marqués comme livrés sur le site coliposte mais je ne les ai ai jamais reçus.
Que faire pour prouver ma bonne foi aux vendeurs et me faire rembourser?
J'ai déposé une plainte à la poste mais, malgré mes nombreux appels personne n'est capable de me dire ou sont les colis ni comment les récupérer...
Comment se prémunir des vols de la poste? Je pensais que les colissimos suivi étaient fiables !!!

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Bonjour

On ne dépose pas une plainte auprès de la poste

Celà s'appelle une réclamation

Pour déposer plainte c'est contre la poste et auprès de Monsieur le Procureur de la République Tribunal de Grande Instance du Chef Lieu de votre département

C'est plus efficace de faire descendre une plainte dans les bureaux des services de Police ou de Gendarmerie que de se battre à la faire monter (expérience perso)

Si les colis sont déclarés livrés à votre adresse il y a eu détournement de colis et vols

Quand on relit la question c'est bien TROIS Vendeurs différents?

Cordialement