La Poste - Colis qui n'arrivent jamais

[la_snake]

Bonjour j'ai acheté 3 colis qui ont bien été envoyés par colissimo suivi, et qui sont bien marqués comme livrés sur le site coliposte mais je ne les ai ai jamais reçus.
Que faire pour prouver ma bonne foi aux vendeurs et me faire rembourser?
J'ai déposé une plainte à la poste mais, malgré mes nombreux appels personne n'est capable de me dire ou sont les colis ni comment les récupérer...
Comment se prémunir des vols de la poste? Je pensais que les colissimos suivi étaient fiables !!!

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Bonjour

On ne dépose pas une plainte auprès de la poste

Celà s'appelle une réclamation

Pour déposer plainte c'est contre la poste et auprès de Monsieur le Procureur de la République Tribunal de Grande Instance du Chef Lieu de votre département

C'est plus efficace de faire descendre une plainte dans les bureaux des services de Police ou de Gendarmerie que de se battre à la faire monter (expérience perso)

Si les colis sont déclarés livrés à votre adresse il y a eu détournement de colis et vols

Quand on relit la question c'est bien TROIS Vendeurs différents?

Cordialement

[kima-paris2007]

Bonjour,

Il n'y a pas de raison que les vendeurs subissent un litige alors que le fautifs est la poste. Personelement sur 5 colissimo expédié ou reçu, 1 est arrivé à bon port 2 arrivé après un mois de retard et 2 disparu. La seul défense pour cette société est de dire qu'il y a des vols dans les boites aux lettres. Là ou je vis, ça mettonerait fortement. Coliposte est géré par des gens iresponsable, pas étonnant que certain employé se servent eux meme. Je conseil de boycoté autant que possible coliposte, car vous avez une chance sur deux que votre colis arrive à destination.

[la_snake]

Il s'agit de 3 colis, envoyés par 3 vendeurs différents, je suspecte donc la poste de vols de colis et je ne sais plus comment faire...

[joeblack06]

Bonsoir,

Je ne te conseil pas d'ouvrir un litige pour objet non reçu, vue que sur le site de la poste ton coli est marqué LIVRE.

Il mets arrivé la même chose en tant que vendeur et le colis mets revenue 3 semaines après et il était noté "COLIS NON RECLAME" (va comprendre!!!)

Je l'ai retourner après mettre fait remboursé du 1er envoie.

La communication entre vendeurs/acheteurs est primordiale.

vous pouvez contacter votre vendeur, qu'il pose une réclamation à la poste pour le colis (livré, mais pas livré), exepliquez lui le problème...

Bonne chance

[*daniele**]

Bonjour,

Demande à chacun des vendeurs te de scanner les bordereaux  des colissimos afin de vérifier ce qui est écrit dessus, l'adresse en particulier.

C'est aux vendeurs de faire une réclamation auprès de leur bureau de poste en tant qu'expéditeur . Demande leur de le faire. Même si le problème est localisé au niveau de ta poste, cela les fera bouger.

Le problème peut se situer à la poste au niveau local,  de la distribution ou du centre de tri. C'est  peut-être un intérimaire qui a distribué tes colis à une autre adresse, ou un agent malhonnête. Adresse toi plus haut  dans  la hiérarchie de la poste,  au responsable du bureau de poste ou du centre de tri, voire à l'échelon supérieur , fait des réclamations officielles .

En attendant, n'oublie pas d'ouvrir des litiges pour objets non reçus avant l'expiration des délais, 60 et 45 jours respectivement pour ebay et paypal.

Peut-être qu'un interevenant plus pointu sur le (dis)fonctionnement de la poste pourra te conseiller plus précisément.

Bon courage 

[jordan240583]

Bonjour moi c est pareil mais pas de suivi et quand il y a un suivi je reçois