La Poste - Colis qui n'arrivent jamais

[la_snake]

Bonjour j'ai acheté 3 colis qui ont bien été envoyés par colissimo suivi, et qui sont bien marqués comme livrés sur le site coliposte mais je ne les ai ai jamais reçus.
Que faire pour prouver ma bonne foi aux vendeurs et me faire rembourser?
J'ai déposé une plainte à la poste mais, malgré mes nombreux appels personne n'est capable de me dire ou sont les colis ni comment les récupérer...
Comment se prémunir des vols de la poste? Je pensais que les colissimos suivi étaient fiables !!!

[la_snake]

Il s'agit de 3 colis, envoyés par 3 vendeurs différents, je suspecte donc la poste de vols de colis et je ne sais plus comment faire...