Litige Paypal transformé en réclamation

[1autreregard]

Bonjour à tous,

Avant de transformer le litige que j'ai ouvert sur Paypal : http://communaute.ebay.fr/question/Acheter-Sur-Ebay/O%C3%B9-Sont-Pass%C3%A9s/1900012228?#msg19000734...

J'aimerais savoir comment se déroulent ces litiges.

La vendeuse ne donne pas suite sur paypal, n'a pas indiqué de N° de suivi, et je n'ai pas reçu l'article.

Si je transforme le litige en réclamation :

Quel est l'impact sur la vendeuse ? Est-ce qu'elle va en pâtir, être avertie, ou avoir des soucis ? (je ne le souhaite pas, je veux juste que ça se termine vite)

Combien de temps ça prend pour que je sois remboursée et que tout soit clos?

Merci

Cordialement

[1autreregard]

Bonsoir,

1346jacqueline et madelodie, merci pour vos réponses et votre aide.

J'ai écrit à la vendeuse une dernière fois sur le litige :

Re Bonjour, je note que vous ne répondez toujours pas à ce litige, et que vous ne fournissez même pas via Paypal le N° de suivi du Colissimo. Je vous ai donné la possibilité de rattraper votre erreur via ce litige mais votre silence ne me laisse pas le choix qui m'est proposé : transformer le litige en réclamation. J'attends donc le remboursement intégral de cette transaction, vu que je n'ai jamais rien reçu. Cdlt

Puis j'ai suivi votre conseil, et ai transformé en réclamation, je ne connaissais pas du tout, c'est la 1ère fois que je passe par là, j'ai choisi comme option "autres" et j'ai écrit ceci :

Bonjour, La vendeuse n'a jamais répondu à mes messages sur ebay ni avant ni après enchères. Elle n'a jamais indiqué sur ebay que l'article avait été envoyé. Elle n'a jamais fourni de numéro de suivi de ce colissimo. Sur le litige Paypal, elle me demande de quel article il s'agit, ne fait aucune recherche d'elle-même, et ne me fournit toujours pas de N° de Colissimo. Vu son silence sur ebay et sur Paypal, après l'ouverture du litige elle n'a réagit qu'une fois, vu le fait que je n'ai rien reçu, et qu'il n'y ait aucune preuve que l'article ait bien été envoyé, je ne peux que demander le remboursement intégral de la somme engagée.Merci donc de faire le nécessaire, comme le prévoit la procédure de protection des acheteurs dans de tels cas. Cordialement.

On verra la suite.

Je trouve déplorable son silence et son manque de considération, mais comme le dit madelodie pourquoi m'inquiéter pour elle, vu qu'elle m'a accordé un traitement spécial contrairement aux autres acheteurs : silence, encaissement mais aucun envoi ni même un appel téléphonique.

Je vous remercie encore et vous tiendrai au courant de la suite.

Je croyais que c'était rapide, il m'a semblé lire que ça pouvait mettre 30 jours ? C'est la vendeuse ou Paypal qui garde la somme ?

Cordialement

P.S : j'ai oublié de vous demander s'il est de mon devoir de lui poser une évaluation ? si oui, à quel moment ?