MON COLIS ENVOYE A ETE PERDU PAR LA POSTE

[willows22]

J' ai envoyé un colis ce lundi 22 septembre en colissimo.
Pas de bol,il est perdu.
j'ai immédiatement fait une réclamation à la poste qui me demande d'etre patiente mais mon acheteur devient aggressif et me menace de dire que j'arnaque les gens.

J'ai ttes les preuves nécessaires d'envoi + réclamation que je lui ai envoyé en copie mais il s'en fiche.
je ne veux pas le remboursser tant que le colis n'est pas officiellement perdu car sinon
non seulement je le rembourse mais en plus il peut recevoir les chaussures.

Il devient trés méchant et que faire contre une évaluation négative car ebay conseille de prendre un avocat!!!

Pour précision nous parlons d'un litige à 20€!!!
Comme si j'allais risquer de me faire griller sur ebay pour 20€.
je suis nouvelle et n'ai que 4 évaluations TRES POSITIVES 

HELP

[fee_chiffons]

Bonjour

et même si le colis est reconnu perdu par la poste, ce n'est pas sous votre responsabilité: vous ne devez rétrocéder à l'acheteur que le remboursement octroyé par la poste, même s'il ne couvre pas le montant du prix de l'objet

Cordialement