OBJET NON RECU

[zaboue02]

bonjour j'ai acheté un quad il y a cinq semaines et je ne l'ai pas reçu je l'ai payè par virement bancaire et le vendeur n'ai plus inscrit sur ebay je lui ai envoyé un message mais plus de nouvelle que dois je faire

[vesuve32]

En application du Règlement sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description, le vendeur est tenu d'envoyer les objets vendus sur eBay dont il a reçu le paiement. Les comptes des vendeurs qui n'envoient pas les objets aux acheteurs, ou qui envoient des objets ne correspondant pas du tout à leur description, peuvent faire l'objet de restrictions, voire d'une suspension. Un objet est considéré comme « ne correspondant pas du tout à sa description » lorsque le vendeur fait une description de l'objet qui ne correspond pas du tout à la réalité, de sorte que la valeur de cet objet ou la possibilité de l'utiliser correctement s'en trouve directement affectée. En cas de fraude, eBay pourra collaborer avec les autorités judiciaires compétentes.

L'acheteur peut signaler un litige s'il n'a pas reçu l'objet acquis sur eBay, ou s'il a reçu un objet ne correspondant pas du tout à sa description.

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S'il ne parvient pas à résoudre ses problèmes à l'aide du Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description, l'acheteur peut alors introduire une demande d'indemnisation via leProgramme de protection pour les acheteurs eBay.

Si vous avez payé votre objet avec PayPal, vous pouvez déposer une plainte directement auprès de PayPal. Vous pourrez alors bénéficier d'une indemnisation d'un montant supérieur ou égal à celle que propose eBay dans le cadre du programme de protection pour les acheteurs eBay.

Remarque : si vous avez réglé votre transaction avec PayPal, vous devrez suivre le processus de plainte de l'acheteur de PayPal.eBay et PayPal collaborent pour aider les acheteurs à résoudre leurs problèmes éventuels efficacement et rapidement.

Si vous avez payé votre objet avec PayPal, vous pouvez déposer une plainte directement auprès de PayPal. Vous pourrez alors bénéficier d'une indemnisation d'un montant supérieur ou égal à celle que propose eBay dans le cadre du programme de protection pour les acheteurs eBay.

Pour déposer une plainte auprès de PayPal, les acheteurs doivent avoir un compte PayPal.Si vous avez acheté l'objet avec PayPal et n'avez pas encore de compte, vous devrez en ouvrir un pour pouvoir déposer votre plainte.