comment faire quand la poste ouvre les colis

[angie13500]

Bonsoir,
voila aujourd'hui j'ai recu deux messages de deux acheteurs differents me disant qu'il n'y avait pas l'objet acheté dans le colis qu'ils ont recu mais les 3 echantillons de parfum que j'avais mis en cadeau. il est evient que la poste a ouvert le colis car si on regadre le poid des colis ne sont pas le poid des 3 echantillons. comment faire ?
vont ils reellement me croire ? je leur ai demandé si le colis était abimé. j'attend leur reponse.
Merci dem'aider

[angie13500]

oui cela ai possible. mais j'ai deja une mauvaise evaluation car une achetrice m'accuse d'une contre facon alors que ce n'est pas vrai donc j'ai peur qu'a cause de cette evaluation ben les autres acheteur ne me coient pas enfin je vais quand meme resté sur mes gardes. merci bcp pour votre reponse rapide.
Cdt