Soucis de suspension de compte

[vdcreations38]

Bonjour, Nous venons vers vous pour obtenir dess réponses concernant une suspension de compte. Ce mercredi 30 aout 2006, à 9h45 nous avons été informé par 10 alertes d'ebay que nos annonces étaient suspendus pour la raison suivante: Suspension de compte Dans ces alertes, ebay nous signale que nous allons recevoir un mail d'explication, malheureusement nous ne l'avons jamais eu. Cette suspension n'a jamais été active, par contre nous ne possédons plus aucune annonces (800 supprimées) et nos transactions en cours ont en parties disparus (il en reste 8 sur 34). De plus nos clients (nouveaux et anciens) ont reçu un mail leur disant de ne plus nous faire confiance, de nous demander le remboursement de leurs achats etc etc... Donc nous aimerions connaître les recours possibles auprés d'ebay pour régulariser cette situation. Nos ventes sur ebay étant importantes dans nos revenus, cette situation va devenir gênante, sachant que ne possédant plus le détail des transactions nous ne pouvons pas faire nos expéditions. Merci de nous indiquer une ou plusieurs réponses, si vous savez quoi faire. Salutations. L'équipe VDCréations.

[espilcebleu]

Bonjour, J'ai incité un de mes amis à s'inscrire sur EBAY au mois de septembre dernier. Fin octobre il se fait pirater son compte bien qu'il n'ai pas répondu à un faux message. Nous n'avons pas compris comment le pirate avait procédé. EBAY ne répondant pas aux messages, c'est grace au live chat (in english) que nous avons pu reparamétrer ses coordonnées (messagerie, nom, prénom, numéro de téléphone avaient été changés). Puis EBAY lui a suspendu son compte en l'associant avec un autre pseudo (ressemblant mais pas le même) et en lui disant qu'il n'avait pas payé sa facture ! Or, il n'avait pas encore reçu sa première facture ! Malgré de multiples messages à EBAY, son compte reste à ce jour suspendu. Pourtant il a fourni à EBAY tous les renseignements montrant qu'il n'était pas l'ebayeur incriminé et qu'il y avait erreur de pseudo. EBAY ne répond pas ! et il est bien indiqué que mon ami ne peut se réinscrire sous un autre pseudo. En + il perdrait toutes ses évaluations, toutes positives ! En allant un peu partout sur le web, je constate qu'il n'est pas le seul dans ce cas. Ca n'arrange pas le problème de mon ami mais que faire ?