coup de gueule copier-coller envoyé au service client

[marquis-sade]

bonsoir à tous

Révélation

 et à moi des fois  que les posteurs m'oublient....

ma question car il en faut une sur le forum...

suis-je le seul a avoir besoin de 20 clics pour me logger au forum d'entraide par le bouton connexion ?

c'est récurent même si nettoyage...

toujours un pb technique invoqué....il me faut recommencer 15 fois...quelqu'un at-il explication et parade

cat j'ai l'impression d'être le "marquis de Sade " face aux parlements de son époque..... ( suis chez le renard)

 "Désolé ! En raison d'un problème technique, nous ne sommes pas en mesure de finaliser la procédure pour l'instant." GGGGRRRRR

si pas de réponses qui me fasse avancer je vais me faire un plaisir de soumettre le pb au service client particulièrement véloce et efficace dans d'autres circonstances....

[lester_li]

Bonoir marquis-sade,

Pouvez-vous confirmer si vous avez essayé les procédures habituelles, à savoir suppression des cookies et vidage du cache de votre navigateur?

Cordialement.

[marquis-sade]

bonsoir lester-li

merci de me répondre

oui car je serais un peu niais de le faire faire aux autres...et comme je navigue pas mal c'est fait tous les jours minimum voir 2 fois.

[lingma85]

Bonsoir Lester_li......

Je vous ai exposé le problème dès le début octobre.......... mais il semblerait que je n'étais pas seule.......

Avec ce que je viens de lire....... il semblerait également que vos informaticiens ne se soient aucunement penchés sur la question... ou vérifié quoi que ce soit..
C'est lamentable..

[lester_li]

Bonsoir marquis-sade,

Même si je sais que vous êtes suffisamment expérimenté pour avoir fait les manipulations que je vous ai demandées, je me devais de vous poser la question, afin d'éliminer tout doute. Ceci dit je réalise à l'instant que vous aviez précisé avoir essayé le "nettoyage", donc effectivement ma question était superflue. Puis-je vous suggérer d'essayer les propositions déjà faites par d'autres membres? Enfin, subissez-vous la même situation de cadelac concernant les commentaires?

@lingma85, je suis désolé de lire votre message car votre premier signalement d'octobre, sauf erreur de ma part, se rapportait au problème signalé par cadelac, et non celui de marquis-sade. Vous m'avez signalé le problème de connexion en fin de discussion sans plus de détail et aviez conclu qu'IE était sans doute à l'origine du souci.

Afin d'éviter les malentendus, puis-je vous inviter à ouvrir un nouveau sujet spécifique à chaque problème que vous rencontrez? J'encourage les membres qui connaissent les mêmes soucis à se manifester dans ces fils, en précisant leur configuration.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement.

[lingma85]

@lester_li,

Effectivement, il y a une multitude de problèmes qui se sont ajoutés les uns aux autres...
Il se peut effectivement que IE en soit partie prenante... car je vous ai dit qu'il ne me semblait pas fait pour eBay....
Vous m'avez invitée à vérifier les navigateurs compatibles avec la communauté..
ce à quoi je vous ai répondu le 6/10 à 21H30---->

"Je suis sous seven et mes navigateurs sont à jour...
Cela ne vient pas de là..
car si c'était cela........ ce petit problème serait apparu il y a longtemps..... or c'est récent.....

Mais les maintenances font naitre qques fois plus de problèmes qu'autre chose.. !!

Car je suis toujours persuadée qu'il s'agit des suite d'une maintenance.....(et ce ne serait pas la 1ere fois qu'une telle chose arrive..)..... mais rien n'a été fait pour y parer.. !

Alors.... moi aussi....... je laisse les choses trainer en l'état...

[*cadelac*]

@ Lester
Juste une précision : je suis sous IE
et ne compte pas changer;
Ce navigateur ne me pose aucun problème. et si IE et EBay ne sont pas compatibles, tant pis, je continuerai comme maintenant, à savoir ce que j'ai écrit dans mon premier post sur ce fil : ça passe c'est bien, sinon je passe mon chemin.

Bonne soirée

[grin-cheux]

moi le seul trouble que j'ai c'est la phrase grisée : saisir un message
si je commence a écrire dessus et que je fasse une faute , si je veux l'effacer impossible je ne peux plus écrire , je n'ai plus la petite barre qui clignotte la ou je veux repartir mais au début
donc je descend de deux lignes pour écrire un message
parei si je fais @lester_li dans une réponse il faut que je tape deux fois sur la barre d'espacement
mais bon , on trouve des combines pour contourner les problèmes

[lester_li]

Bonjour à tous,

Merci pour vos commentaires.

Je retiens que chaque situation est différente, et il va donc être difficile de trouver une solution globale. Dans un premier temps, afin de pouvoir aider au mieux, il serait utile que chacun me précise son système d'opération ainsi que la version du navigateur (ex: Windows 8, Firefox 42.0) qu'il utilise. Egalement que chacun m'indique si le problème est permanent ou intermittent et quelles astuces il utilise pour y parer.

Enfin je vous encourage, si ce n'est pas déjà fait, à rafraichir votre page (F5 avec windows) lorsque ces situations se présentent et à me faire savoir si cela aide.

Cordialement.

[grin-cheux]

bon et bien ça y est , moi aussi j'ai été emm............ , impossible de passer au bistrot mais sur le forum de discussion ou d'entraide pas de problèmes, bon je ferme , je nettoie opéra , je veux me reconnecter impossible
j'ai tout fermé renettoyé opéra et safari puis fait un nettoyage via l'ordi , je ferme l'ordi , je le rouvre et .....................
ça remarche

[lester_li]

@grin-cheux,

Qu'entendez-vous par "passer au bistrot"? Quel lien utilisez-vous? Avez-vous essayé de rafraîchir la page (F5) avant de fermer votre navigateur?

Cordialement.

[grin-cheux]

@lester_li
bonjour , bien sur puisqu'en rafraichissant j'ai accès aux notifications et messages et aux nouvelles réponses
donc je le fais souvent
je n'ai pas utilisé de lien je vais sur le forum de discussion puis je clique sur le bistrot
j'y étais connecté , je suis parti une h et en revenant plus moyen d'aller au bistrot , j'ai essayé de me déconnecter puis de me reconnecter et la c'est le pseudo ou le mot de passe qui ne marchait pas
j'ai nettoyé mes navigateurs ( applications fermées ) puis un coup de ccleanner et un nettoyage d'ordi
j'ai éteint l'ordi , l'ai rallumé et depuis ça marche normalement

[poudzoul]

Bonjour @grin-cheux,
je pense qu'il n'y a aucun lien de cause à effet.
Ce matin, ça m...dait chez tout le monde !
Bon après-midi.

[grin-cheux]

@poudzoul
enfin a 6h30 ça ne m....dait pas et ça ne m....dait pas pour tout le monde , et après j'étais en communication téléphonique avec un posteur chez qui tout allait bien , il ouvrait les mêmes pages que moi
dès que j'ai eut fait la manip décrite plus haut tout était redevenu normal
et puis j'allais partout sauf au bistrot
merci pour le bon après midi , mais j'aurai du mal a être moi même aujourd'hui

[poudzoul]

@grin-cheux,
comme tout le monde, je crois (enfin, j'espère ...)