frais de port multipliés... est ce normal?

[belmoun92]

Bonjour!

Après avoir acheté deux jeans, je les renvois car elles n’ont pas la bonne taille.

Une fois reçus, le vendeur me rembourse avec 8€ en moins.

Et quand je lui demande pourquoi j’ai 8€ en moins ?

Il me répond que c'est normal, que c'est le montant qu'il à payé pour les frais de port, et que c'est la poste qui gagne à chaque fois...

Mais moi, en achetant ces jeans, j'ai payé 8€ de frais de port, ce qui est normal.

En lui renvoyant ces jeans, j'ai payé aussi 8,50€, ce qui est encore normal, car le retour est au frais du client.

Mais pour le remboursement, est ce normal de me faire amputer de 8€?

Au final, je me retrouve avec des frais de port multipliés.

Est-ce normal ?

[4287danielj]

Bonjour,

Tout dépend aussi, si c'est le vendeur qui a fait une erreur dans son descriptif...ou si c'est l'acheteur...qui n'a pas fait attention ou qui n'a pas la "taille mannequin" correspondant à l'objet...

Cordialement