litige

[patrick.6809]

bjr à tous, j'ai vendu un four a pizza 1800€ (etat neuf, jamais utilisé, encore dans son emballage).aprés avoir réglé par paypal,l'acheteur est venu prendre possession de l'objet début juin.il a mis une trés bonne appréciation sur ebay, était tout à fait satisfait de son achat.le 9 juilet il s'est avéré un problème sur le tableau électronique, l'acheteur a fait effectuer la réparation soit une facture de 520€ HT. maintenant il me demande de lui payer cette facture et a ouvert le 9/07 un litigesur paypal pour objet ne correspondant pas du tout à la description.
Il a effectué le transport(1000km) de ce matériel dans une simple remorque sans protection contre les intempéries ce qui a mon avis peut être la cause du problème.dans 1 esprit de concilliation je propose 1 participation de 200€.il veut tte sa fact.ou demande le remboursement des 1800€ mais ne veut pas me ramener le four. que puis-je faire et que va faire paypal?

[patrick.6809]

bjr à tous, maintenant le litige est transformé en réclamation. merci de vos réponses.pour rbre713 , je ne pense pas que l'on me demande de preuve d'envoi puisque l'acheteur est venu chercher l'objet et ne dit pas "ne pas l'avoir reçu,"il prétend"correspond pas à la description". pour 5jib les fonds n'ont pas été bloqué mais maintenant j'ai vidé le cpte.pour sylvie006  je  suis ok avec vous et je ne vois pas comment paypal pourrait trancher en faveur de l'acheteur, mais j'ai tout de même des craintes car en regardant les commentaires des uns et des autres on sent vraiment une tendance en faveur des acheteurs