objet arrrivé endomagé

[josipa1368]

bonjour
j'ai reçu une bouteille coca arrivée cabossée
le vendeur me dit que c'est à moi de me debrouiller avec la poste car c'est 1 colissimo

dois je ouvrir 1 litige

merci a tous

[zenobye · Accepted solution]

C'est le vendeur qui est responsable de son emballage.

La Poste l'indique clairement :
"La Poste informe l‘expéditeur que les conditions de traitement des envois sont en grande partie automatisées. L‘expéditeur est tenu d‘emballer convenablement son envoi pour que celui-ci puisse notamment :

    * supporter les manipulations nécessitées par des conditions normales de traitement des envois. Il doit notamment prendre toutes les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de pressions pouvant survenir lors du traitement des envois ; aucun circuit dédié n‘est consacré aux envois postaux portant la mention « fragile ».

La responsabilité de La Poste ne pourra être engagée en cas de non-respect de cette disposition."

Donc, OUI, tu ouvres un litige pour objet non conforme.