objet arrrivé endomagé

[josipa1368]

bonjour
j'ai reçu une bouteille coca arrivée cabossée
le vendeur me dit que c'est à moi de me debrouiller avec la poste car c'est 1 colissimo

dois je ouvrir 1 litige

merci a tous

[zenobye · Accepted solution]

C'est le vendeur qui est responsable de son emballage.

La Poste l'indique clairement :
"La Poste informe l‘expéditeur que les conditions de traitement des envois sont en grande partie automatisées. L‘expéditeur est tenu d‘emballer convenablement son envoi pour que celui-ci puisse notamment :

    * supporter les manipulations nécessitées par des conditions normales de traitement des envois. Il doit notamment prendre toutes les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de pressions pouvant survenir lors du traitement des envois ; aucun circuit dédié n‘est consacré aux envois postaux portant la mention « fragile ».

La responsabilité de La Poste ne pourra être engagée en cas de non-respect de cette disposition."

Donc, OUI, tu ouvres un litige pour objet non conforme.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

l'emballage .. c'est le probleme du vendeur !!

ouvrez un litige pour objet non conforme

cdlt

ps : repondez lui aussi que c'est au vendeur / expediteur de reclamer à la poste

[barboudo53]

@jfc:
nouveau dans les conditions de la poste :
j'airecu un colis mais il est tout abimé et je pense qu'il manque quelque chose que puis je faire?
e remplis le formulaire contact, un conseiller clientèle étudiera ma demande et une réponse me sera apportée dans les meilleurs délais.

Lors de la réception de mes colis, si j’estime que l'emballage présente des traces de détérioration, j’ai la possibilité de :

• Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à mon expéditeur;
• Soit demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l'ouvrir en présence d'un agent habilité.

Je ne peux accepter le colis en émettant des réserves. (Pour accéder aux conditions générales de vente, cliquer ici)

il est bon que les acheteurs prennent eux aussi leurs responsabilités

bonne soirée

bipbip