objet non conforme à la description.

[marie5294]

Bonjour, Après avoir acheté 3 miniatures de parfum à la même personne et les avoir reçues, je constate que la miniature était presque vide et ne correspondait pas à sa description puisqu'il était marqué PLEINE.
Je paie 5,50 pour envoi en colissimo.Malgré des mails échangés je suis obligée d'ouvrir un litige. Je demande l'annulation pour une miniature .
J'ai donc renvoyé la miniature avec les frais d'affranchissement à ma charge.
Comme il y a objet non conforme, dois-je tout de même perdre les montants des deux affranchissements, celui pour recevoir et celui pour renvoyer l'objet non conforme?J'avais réglé par Paypal.
Merci d'avance pour la personne qui me répondra.

[4287danielj]

Bonsoir,

En insistant lourdement...comme vous dites...de toute façon il faut toujours demander....les décisions ne sont jamais les mêmes...de plus le posteur parle de trois miniatures puis de la miniature...donc en a-t-il reçu trois dans un colis et renvoyé une...ou est-ce autrement??? ça ne paraît pas simple...

Cordialement