objet non conforme à la description.

[marie5294]

Bonjour, Après avoir acheté 3 miniatures de parfum à la même personne et les avoir reçues, je constate que la miniature était presque vide et ne correspondait pas à sa description puisqu'il était marqué PLEINE.
Je paie 5,50 pour envoi en colissimo.Malgré des mails échangés je suis obligée d'ouvrir un litige. Je demande l'annulation pour une miniature .
J'ai donc renvoyé la miniature avec les frais d'affranchissement à ma charge.
Comme il y a objet non conforme, dois-je tout de même perdre les montants des deux affranchissements, celui pour recevoir et celui pour renvoyer l'objet non conforme?J'avais réglé par Paypal.
Merci d'avance pour la personne qui me répondra.

[4287danielj]

Bonsoir,

Toujours pas plus avancé car...on ne sait pas si vous avez acheté 3 objets différents réunis dans un seul colis ou un lot de trois objets...??? vous seule le savez et pouvez demander dans le litige le remboursement de l'objet que vous avez renvoyé et du port puisqu'effectivement on peut dire que cela incombe au vendeur. Si c'était un lot de trois il faut évaluer le prix de l'objet renvoyé.

Cordialement