objet non conforme à la photo

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Bonjour, je viens d'acheter des articles neufs à un vendeur powerseller. Apres reception, j'ai constaté que la photo embellissait beaucoup l'un des articles, qui en fait s'avérait de qualité médiocre, ourlets mal cousu, coupe irreguliere, de plus l'annonce précisait une taille 46 et le vetement est etiquetté en taille M. J'ai contacté le vendeur qui m'a dit refuser de reprendre l'article et que je n'avais qu'à le revendre sur le site. Un powerseller a-t-il le droit de refuser de reprendre un article vendu comme neuf? quelles demarche puis-je entreprendre puisque ce vendeur fait la sourde oreille? Merci pour votre aide. Bien cordialement.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour,

Si le vendeur est un professionnel, et français, il se doit de vous reprendre l'objet et de vous le rembourser, hors frais de port, si vous le lui réexpédiez dans les 7 jours après livraison.

Mais s'il est déjà de mauvaise foi, là, rien ne vous garantit qu'il vous remboursera une fois l'objet réexpédié... 

De toute façon, que le vendeur soit un pro ou un particulier, il ne coûte rien d'ouvrir un litige pour objet non conforme. Au pire, vous serez juste déboutée de votre réclamation... Au mieux, il acceptera de vous rembourser contre le retour de son vêtement.

Et si, vraiment, nous n'obtenez pas gain de cause, rien ne vous empêche, effectivement, de revendre le vêtement sur eBay pour rentrer un peu dans vos fonds. 

Bonne chance.