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objet non conforme - remboursement ???

nadia9394
Non applicable

bonjour,

 

j'ai acheté une robe de soirée (97€) qui ne correspond pas du tout a la description et qui na pas été faite à ma taille.

Il est d'accord pour me rembourser 80 € si je lui renvoi la robe. je lui ai demandé donc de me remboursé via paypal comme convenu et ensuite je lui enverrai sa robe.

il ne veu pas, il veux recevoir la robe et ensuite me remboursé. je sais pas quoi faire, il se peut qu'il garde la robe et je me retrouve a avoir perdu beaucoup d'argent car les frais de livraison sont a ma charges et coute cher pour la chine.  je comprend le vendeur, il doit se dire qu'il va me remboursé et ne pas recevoir la robe.

alors c'est vrai que c'est a quelqu'un de faire le premier pas, mais le vendeur est malhonnete, il na pas voulu accepter ses torts, il est persuadé que la robe a été faite a ma taille et est exactement la meme que sur la photo(normalement la robe se ferme avec des lacets au dos et celle que j'ai recu s'attache avec une fermeture eclair, etc...)

que dois je faire, si je lui renvoi la robe et que je n'ai aucun remboursement en retour , est ce que j'aurai un recour via ebay (ce qui m'etonnerai) comment récupérer l'argent qu'il s'est engagé a me rendre en contre parti de la robe

merci de vos réponses

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Bonjour, la première chose à faire pour protéger  le retour de l'envoi, est d'ouvrir un litige pour objet reçu ne correspondant pas à la description, il y aura ainsi une trace de cet echange sur ebay. De toute façon vous devrait toujours renvoyer l'article avant d'etre rembourser, mais grace au litige ouvert il y aura une tracabilité qui garantira un suivi.

 

Ebay vous dirigera vers le site paypal afin de creer ce litige et vous obtiendrez gain de cause.

 

Bonne journée

 

JOLIBELLULE 

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