objet non conforme - remboursement ???

[nadia9394]

bonjour,

j'ai acheté une robe de soirée (97€) qui ne correspond pas du tout a la description et qui na pas été faite à ma taille.

Il est d'accord pour me rembourser 80 € si je lui renvoi la robe. je lui ai demandé donc de me remboursé via paypal comme convenu et ensuite je lui enverrai sa robe.

il ne veu pas, il veux recevoir la robe et ensuite me remboursé. je sais pas quoi faire, il se peut qu'il garde la robe et je me retrouve a avoir perdu beaucoup d'argent car les frais de livraison sont a ma charges et coute cher pour la chine.  je comprend le vendeur, il doit se dire qu'il va me remboursé et ne pas recevoir la robe.

alors c'est vrai que c'est a quelqu'un de faire le premier pas, mais le vendeur est malhonnete, il na pas voulu accepter ses torts, il est persuadé que la robe a été faite a ma taille et est exactement la meme que sur la photo(normalement la robe se ferme avec des lacets au dos et celle que j'ai recu s'attache avec une fermeture eclair, etc...)

que dois je faire, si je lui renvoi la robe et que je n'ai aucun remboursement en retour , est ce que j'aurai un recour via ebay (ce qui m'etonnerai) comment récupérer l'argent qu'il s'est engagé a me rendre en contre parti de la robe

merci de vos réponses

[parisian_girl]

Re, 

Bon, Mimix, au lieu de vous répandre en âneries, et en votes négatifs sur les réponses qui ne vont pas dans votre sens, vous feriez mieux d'apprendre à lire, y compris les conditions de remboursement de Paypal.

Si je ne veux pas donner de faux espoirs à Nadia, c'est parce que j'ai de bonnes raisons de penser qu'elle pourrait n'être pas remboursée comme vous le lui promettez.

Nadia, si par malheur, Paypal ne tranche pas en votre faveur, ou s'ils tranchent en votre faveur, mais qu'ils sont dans l'impossibilité de récupérer quoi que ce soit sur le compte de votre vendeur, qui n'offre pas "la protection des acheteurs Paypal", je vous conseille de vous faire rembourser par Mimix, puisqu'il vous l'a promis.

Conservez donc précieusement son numéro de téléphone, et n'hésitez pas à lui demander des comptes si l'affaire ne tourne pas en votre faveur. Même si je ne vous souhaite pas une telle déconvenue. 

Enfin, quoi qu'en dise Mimix, ne vous reposez pas sur vos lauriers en pensant que Paypal fera tout pour vous : si vous vous êtes contentée d'ouvrir un litige, n'oubliez surtout pas de le transformer très vite en réclamation, et surtout dans les 20 jours après ouverture. Sinon, le litige sera clos sans être résolu, et vous serez déboutée de fait.

Et surtout, répondez à tous les e-mails que le gestionnaire de litiges de Paypal vous enverra, en vous connectant sur votre compte Paypal à partir de votre navigateur (jamais en cliquant sur un lien dans un e-mail).

Re-bonne chance.

Et faites toujours attention aux conseils bien intentionnés, mais incomplets, ou erronés : ce sont ceux-là qui font le plus de dégâts.