quel recour a ton ?

[9652jeanlouis]

BONJOUR

J'aimerais savoir si on peut portez plainte via ebay pour n'importe quel prétexte?

Quel sont les recour qui protége nous vendeurs contre des acheteur qui essaye de nous volé ?

Quel sont les conséquences et les solutions? merci

[*daniele**]

Comme tu vends des antiquités, il est compréhensible que ton acheteur ne soit pas satisfait qu'il y ait une éraflure faite lors du transport. Tout dépend de l'état antérieur de la table, si elle était nickel, cela peut rendre la table non conforme à la descripton.

 S'il n'est  pas possible de négocier avec l'acheteur une réduction acceptable par vous deux, il vaut mieux lui rembourser la table  et vous entendre pour un éventuel partage des frais de retour. (ou te retourner contre ton transporteur pour que le retour soit à ses frais)

Si vous ne trouvez pas d'accord, ton acheteur va ouvrir un litige sur ebay. Il faut y répondre sous 8 jours. Si vous ne vous accordez pas sur un consensus et  il  va le transformer en réclamation, il lui sera sans doute demandé de te retourner la table pour un remboursement, en principe à ses frais...

 Et comme le dis Jpanimation,c'est quand même toi qui est responsalbe de l'état dans lequel sont livrés tes articles.