téléphone bloqué

[severine900]

Bomjour,

Je viens d'acheter un téléphone portable remis a neuf par une boutique spécialisé sur ebay, il devait etre débloqué, mais apparament il ne l'ai pas.

apres avoir saisie mon code pin, il me demande un autre code que je ne connais pas, j'ai regarder sur ma facture fournie avec et j'ai essayé de taper la ref client, le n° mobile....

J'ai essayé de contacter le vendeur par tél et par mail sans succes

Seulement je n'ai pas trouvé ce fameux code et maintenant il me demande de contacter le fournisseur d'acces.

Que faut t'il que je fasse pour le debloquer?

Pouvez vous me donner quelques conseils svp

Merci beaucoup d'avance

Cordialement

Séverine900

[severine900]

Bomjour,

merci pour vos conseils,

J'ai effectivement réussi a contacté le vendeur par téléphone, il a signalé mon probleme a son technicien qui devait normalement me contacter pour me donner le code de deblocage du portable.

Mais a ce jour, je n'ai aucune nouvelle.

J'ai recontacté le vendeur hier, qui a l'air tres sympa et qui était désolé de cette situation.

Si je n'ai pas de nouvelles lundi, il me propose un renvoi avec un échange ou un rembourssement.

Je vous tiendrais au courrant de l'evolution.

Merci encore, bon week end a tous

Cordialement

Séverine900