téléphone bloqué

[severine900]

Bomjour,

Je viens d'acheter un téléphone portable remis a neuf par une boutique spécialisé sur ebay, il devait etre débloqué, mais apparament il ne l'ai pas.

apres avoir saisie mon code pin, il me demande un autre code que je ne connais pas, j'ai regarder sur ma facture fournie avec et j'ai essayé de taper la ref client, le n° mobile....

J'ai essayé de contacter le vendeur par tél et par mail sans succes

Seulement je n'ai pas trouvé ce fameux code et maintenant il me demande de contacter le fournisseur d'acces.

Que faut t'il que je fasse pour le debloquer?

Pouvez vous me donner quelques conseils svp

Merci beaucoup d'avance

Cordialement

Séverine900

[severine900]

Bomsoir,

Merci encore pour vos reponses,

Excusez mon ignorance, mais c'est quoi le code puk?

J'ai enfin ete contacté par le technicien qui m'a donné le code de deverouillage.

Malheureusement cela ne me sert pas a grand chose, car lorsque je met ma carte sim, je saisie mon code pin qui est ok, l'ecran affiche contacté le fournisseur d'acces.

Le vendeur m'a dit de le laisser comme ca quelques heures, voir quelques jour et que le telephone me demanderais de nouveaux le code.

J'ai essayé mais sans succes, il se met en veille et rien ne se passe.

Nous avons donc convenu avec le vendeur le renvoi du telephone en sav.

j'espere qu'ils arriveront a le debloquer ou qu'ils m'en fourniront un autre.

Bonne soirée a tous

Cordialement

Severine900