Achat avec Paypal

[billdu59193]

Bonjour,

Je fais court :

- Achat d'un objet avec Paypal

- Mail de confirmation de Paypal de la transaction et après vérification, la somme a bien été débitée de mon compte

- Objet jamais livré, ou plutôt livré à une adresse différente de la mienne et dans un autre pays.

L'adresse de livraison sur ma transaction est la bonne. Le vendeur n'a jamais voulu me dire d'ou il avait eu la mauvaise adresse.

Donc je crée après coup un compte Paypal pour ouvrir un litige, mais ma transaction est inexistante !!

Comment faire pour que ma transaction s'affiche bien sur le site de Paypal et pouvoir ouvrir le litige ????

Je n'ai qu'un numéro de reçu sur le mail reçu de Paypal, mais aucun moyen de le renseigner sur leur site.

Merci pour vos réponses

PS : je suis encore dans le délai de 45 jours pour ouvrir le litige.

[*cadelac*]

Bonsoir

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[lusymode78]

Bonjour,

Comment avez-vous pu faire un règlement paypal si vous n'avez pas de compte paypal à l'origine ?

[billdu59193]

Bonjour,
Après avoir remporté l’enchère, tout simplement en payant avec l'option Paypal. Il ne m'a jamais été demandé de créér un compte sur leur site , sauf après avoir reçu la confirmation de mon paiement par mail. Ce que j'ai fait, mais aucune transaction dans mon historique !

[*miss-tigri*]

@bertryv: pour info,Les règlements par CB passent par paypal.

[lusymode78]

J'apprends quelque chose je ne savais pas qu'on pouvais utiliser paypal sans avoir de compte paypal

[jacquelinedu36]

Oui on peut utiliser directement la CB

jusqu'a 4 fois après obligé d'ouvrir un compte pay pal

[*miss-tigri*]

On peux payer 3 ou 4x avec sa CB,sans compte PayPal, mais ensuite,faut en ouvrir un

[jacquelinedu36]

http://communaute.ebay.fr/t5/Paiement/Payer-avec-sa-carte-bancaire-SANS-avoir-de-Compte-Paypal/m-p/2...

[jacquelinedu36]

bonsoir

Sur le mail que vous avez reçu pour le règlement par CB vous avez un N° de transaction qui vous a ete donner

Vous ouvrez pay pal et vous mettez le N° de transaction et vous ouvrez le litige  , que vous pouvez transformer en réclamation quelque jours après

Cdlt

[billdu59193]

J'ai en effet un numéro de reçu, mais ou le saisir dans Paypal ?
La fenêtre ACTIVITE ne propose aucune saisie

[petanq57]

@billdu59193 ,
Bonsoir,

Vous ouvrez un litige sur le gestionnaire d'eBay et ensuite vous serez redirigé sur Paypal où on vous demandera le N° de transaction que vous avez reçu dans le mail de paypal.
Vous ne pouvez pas aller directement sur Paypal pour ouvrir le litige, puisqu'au moment du paiement vous n'aviez pas encore de compte .

Vous dites avoir créer un compte paypal après coup: vous pouvez donc les contacter par tél. dés demain matin; ils vous guideront pour faire le dossier si vous n'y arrivez pas .

Cordialement .

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[*cadelac*]

Bonsoir

Pour ouvrir le litige dans le gestionnaire d'Ebay comme vous l'indique Petanq, voici le lien direct :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

[billdu59193]

Merci à tous pour vos messages. Je les contact dès demain matin.

[*cadelac*]

Bonne soirée