Annulation achat Informations indisponibles

[zil9400]

Bonjour,

En voulant commandé un produit, j'ai par erreur payé un produit et j'ai également un produit en attente de paiement. J'ai contacté le vendeur pour l'annulation , chose qu'il a accepté sauf que je n'arrive pas a accepté sa requete. une page " informations indisponibles" s'affiche lorsque je veux accepter sa requete. Savez vous la procédure a suivre afin de proceder a l'annulation? 

Ps: Voir pièece jointe pour page afficher

Merci .

Cordialement.

[lekandid · Accepted solution]

Bonjour,

Peut-être un problème dû à votre ordi.

Essayez cette manip : fermez toutes vos applications (y compris ebay) et via vos options internet faites un nettoyage de vos cookies et fichiers temporaires. Si le problème persiste, changez de navigateur.

Si ça ne fonctionne toujours pas, peut-être d'autres intervenants vous donneront-ils des conseils plus avisés.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Essayer ce que vous dit @lekandid 

Si cela fonctionne pas changer de navigateur ,moi si mozilla et chrome cela ne fonctionnais pas , je suis passer sur Internet explorer et cela a fonctionner

Cdlt