Annulation achat Informations indisponibles

[zil9400]

Bonjour,

En voulant commandé un produit, j'ai par erreur payé un produit et j'ai également un produit en attente de paiement. J'ai contacté le vendeur pour l'annulation , chose qu'il a accepté sauf que je n'arrive pas a accepté sa requete. une page " informations indisponibles" s'affiche lorsque je veux accepter sa requete. Savez vous la procédure a suivre afin de proceder a l'annulation? 

Ps: Voir pièece jointe pour page afficher

Merci .

Cordialement.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Essayer ce que vous dit @lekandid 

Si cela fonctionne pas changer de navigateur ,moi si mozilla et chrome cela ne fonctionnais pas , je suis passer sur Internet explorer et cela a fonctionner

Cdlt