J'ai expédié un objet par courrier mais l'acheteur me dit que l'enveloppe était vide. Quel risque,?

[yannick0706]

J'aimerai savoir ce que je risque et quelle certitude ai - je que l'acheteur ne me ment pas? Je tiens a préciser que l'acheteur avais le choix de prendre une envois en colissimo... Valeur de l'objet : 80 euros payés en paypal.

[yannick0706]

Oui mais j'ai un message de sa part comme quoi il reçu l'envois. Quand bien même j'avais fait une lettre suivie... Quelle preuve auprès de n'importe qui (paypal ou eBay) de ce qu'il y avait dedans?
Je pense que des petits plaisantins cherche justement la faille pour se faire rembourser facilement avec paypal...

[coussypat]

Après, essayer de communiquer au mieux avec votre acheteur. Si besoin, par téléphone, c'est toujours mieux.

Demandez lui si l'enveloppe était ouverte, ou abimée déjà.

Peut-être qu'il ne ment pas. Mais peut-être qu'il ment pour avoir un objet gratuit.

Ce que vous devez savoir, c'est qu'il ne sert à rien de donner le choix de l'envoi à vos acheteur. Envoyez systematiquement en suivi, car vous aurez beau lui doire qu'il a choisi un envoie simple, s'il ouvre un litige, à partir du moment ou vous n'avez pas de suivi du colis à donner à paypal.. vous l'avez dans l'os.

Donc dans la plupars des cas, un envoi sans suivi = de forts risque de perdre et la marchandise et son prix.