J'ai expédié un objet par courrier mais l'acheteur me dit que l'enveloppe était vide. Quel risque,?

[yannick0706]

J'aimerai savoir ce que je risque et quelle certitude ai - je que l'acheteur ne me ment pas? Je tiens a préciser que l'acheteur avais le choix de prendre une envois en colissimo... Valeur de l'objet : 80 euros payés en paypal.

[yannick0706]

Oui mais j'ai un message de sa part comme quoi il reçu l'envois. Quand bien même j'avais fait une lettre suivie... Quelle preuve auprès de n'importe qui (paypal ou eBay) de ce qu'il y avait dedans?
Je pense que des petits plaisantins cherche justement la faille pour se faire rembourser facilement avec paypal...

[lekandid]

Vous n'avez malheureusement aucun recours. L'acheteur dit-il la vérité ou pas? Vous ne le saurez jamais. Tout objet payé par paypal doit être systématiquement envoyé en suivi. Comme vous n'avez aucune preuve d'envoi, paypal donnera raison à votre acheteur s'il ouvre un litige pour objet non reçu. Désolé.

[yannick0706]

L'acheteur me dit l'avoir reçu mais la boîte vide comme par hasard... Même si il y avait une lettre suivie en quoi cela constitue une preuve du contenu dans l'envois?

[lekandid]

Paypal ne se pose pas de questions. Eux, tout ce qu'ils demandent, c'est un n° de suivi. La malversation peut venir du côté du vendeur aussi bien que de celui de l'acheteur.

[riri*fifi*loulou]

vous avez pris des risques à faire un envoi sans suivi ..

L'acheteur ,lui ,est couvert à 100% grâce à paypal !!

Pratique à ne pas poursuivre !

[yannick0706]

C'est clair!!! Plus jamais!!!

[coussypat]

Après, essayer de communiquer au mieux avec votre acheteur. Si besoin, par téléphone, c'est toujours mieux.

Demandez lui si l'enveloppe était ouverte, ou abimée déjà.

Peut-être qu'il ne ment pas. Mais peut-être qu'il ment pour avoir un objet gratuit.

Ce que vous devez savoir, c'est qu'il ne sert à rien de donner le choix de l'envoi à vos acheteur. Envoyez systematiquement en suivi, car vous aurez beau lui doire qu'il a choisi un envoie simple, s'il ouvre un litige, à partir du moment ou vous n'avez pas de suivi du colis à donner à paypal.. vous l'avez dans l'os.

Donc dans la plupars des cas, un envoi sans suivi = de forts risque de perdre et la marchandise et son prix.

[coussypat]

En même temps, même en envoyant en suivi, rien ne prouve que l'envoi n'est pas vide je dirai...

Donc à partir du moment ou l'acheteur à payé par paypal, honete ou non, s'il décide d'ouvrir un litige avec un motif "colis vide".. il y a de fortes chances qu'il ait gain de cause.