Bjr,litige pour non réception alors que je n'ai pas le paiement

[sifon13]

Bonjour,

j'ai mis en vente un objet qui a été remporté le 18/10. l'acheteur dit avoir envoyé son chèque mais au 10/11 je n'ai rien. Nous sommes en contact régulièrement sur le sujet depuis le début. Je n'ai pas voulu faire de litige faisant confiance à la bonne fois de l'acheteur et attendais patiement.

Hier l'acheteur me dépose un litige pour non reception, alors que je n'ai toujours aucun paiement. 

Que faire?

Je vous remercie d'avance

Cordialement

[tessafugueuse · Accepted solution]

bonjour,

Koalagris a raison

ouvrez votre litige pour non paiement de votre côté et fermez le 4 jours + tard sinon vous aurrez les frais ebay qui eux sont comptabilisés et le resteront !

[koalagris]

Bonjour,

vous avez beaucoup (trop) de patience ! voilà ce qui arrive quand on est trop sympa

1 semaine aprés l'achat, sans paiement j'ouvre un litige pour non paiement que je clôture 4x24h plus tard (sans me poser + de questions)

ne vous occupez pas de son "litige" (sans queue ni tête puisque l'acheteur ne pourra pas prouver le paiement, contentez-vous d'y répondre en spécfiant que sans paiement pas d'envoi) : ouvrez le votre de votre côté immédiatement (attention vous n'avez que 32 jours aprés achat pour le faire), le sien deviendra obsolète dans 90 jrs

dans 4 jours vous récupérerez vos frais de commission, vous pourrez remettre en vente, et même, au cas où vous receviez une éval négative entretemps, vous pourrez en demander le retrait à ebay

n'oubliez pas de blacklister l'indélicat, afin qu'il ne puisse plus acheter chez vous (ni faire de faux achats pour se venger)

et à l'avenir, ne vous laissez plus abuser par de belles paroles

(3 semaine pour régler : c'est un comique votre acheteur... faut pas perdre son temps avec ce genre d'individus)

Bonne journée

[Anonymous]

Bonsoir @koalagris

Super la réponse 👍
vente faite le 06 et toujours pas de chèque donc ton post va beaucoup m'aider je vais attendre jusqu'à lundi et J ouvrirait un litige tout en informant l acheteur par politesse 😊

Bonne soirée à toi Rimi 👱

[koalagris]

bonsoir @Anonymous,
je t'ai fait un MP en complément
bonne soirée

[sifon13]

Merci mais je ne peux pas ouvrir un litige pour non paiement car il en a déjà ouvert un.
En plus le service client est juste fait pour les acheteurs!
Vous avez raison trop bon trop c*n

[koalagris]

bonsoir @sifon13,
ce litige pour non réception ne vous empêche absolument pas d'ouvrir un litige pour non paiement !
ventes réussies : "résoudre un problème" / "je n'ai pas reçu le paiement"'
a pire vous contactez le service client car un objet non payé ne peut en aucun cas être envoyé...
bonne soirée

[sifon13]

Bonjour
@koalagris
J'ai essayé mais un message me dis qu'il y a déjà un litige ouvert donc je ne peux pas en ouvrir un autre.
J'ai essayer le contact au service client. On verra bien.
Merci

[koalagris]

bonjour @sifon13

à moins de changements récents c'est un litige par objet PAR PERSONNE ( acheteur ET/OU vendeur = 1 litige possible de chaque côté)
j'ai connu le cas d'un litige pour non réception ouvert APRES mon litige pour non paiement (par vengeance) mais c'était il y a 1 an.

alors bon : dans l'absolu ce litige acheteur ne sert à rien, il se clôturera de lui-même dans 90 jrs mais vous aurez une mention sur votre compte vendeur pour "1 litige non résolu" (c'est pas bien grave)
ce qui est plus embêtant c'est que sans litige pour non paiement vous ne pourrez pas récupérer les frais de commission ebay : il faudra les payer au site (ce qui, perso, me ferait bien ch....)

il serait intéressant de savoir ce que le service client va vous répondre. (là c'est un peu facile : si il suffit aux acheteurs d'ouvrir un "non reçu" pour éviter un litige "non paiement" ça devient vraiment la foire à la saucisse !)

bonne journée

[sifon13]

Je vous tiens au courant

[sifon13]

Bonjour,
suite à mon mail au service client, celui-ci a clos le litige sans donner raison à l'acheteur car le mode de paiement (chèque) n'est pas couvert par la garantie ebay.
Merci de votre aide.
Cordialement

[koalagris]

bonsoir @sifon13
merci de votre retour

de fait n'oubliez surtout pas d'ouvrir votre litige pour non paiement de suite avant que le délai ne soit passé
et de le clôturer 4x24h + 1min plus tard
tout en blacklistant cet "acheteur"

Bonne soirée

[berna_mimi7]

Bonjour, j'ai commandé 6 objets, le 23/10/17 aucun n'est arrivé alors que dans un 1er temps, j'aurais du être livrée 15jours après le paiement, soit, début novembre. Puis j'ai reçu un mail pour retard et livraison le 5 décembre et aujourd'hui, le 8 décembre, je vois qu'e ma commande apparait "livrée" alors que je n'ai rien reçue! Par contre l'encaissement est fait depuis longtemps. C'est quoi l'arnaque? Quelle garantie promet Ebay?