Bonjour, aux enchères une personne m'a acheté 2 dinky et bloque le paiement par paypal

[jsou3586]

Bonjour, lors d'enchères j'ai vendu 2 dinky à une personne; cette dernière m'a demandé une réduction des frais d'envoi ce que je lui ai accordé par un virement Paypal. Suite à ce transfert cette personne conteste la qualité des objets (alors que l'annonce mentionnait objets anciens dans l'état) et bloque le virement paypal qui m'est dû. J'essaie en vain de la contacter en lui demandant de me renvoyer les objets, mais elle ne répond pas. Que puis-je faire en dehors des messages adressés tant à Ebay que Paypal pour lesquels je n'ai à ce jour aucune réponse. Merci pour votre aide...

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous repondez au litige en lui demandant  de vous renvoyer les objets  et qu'a reception des objets vous la remboursée par pay pal

Elle doit vous les renvoyer en suivi et noter le N° de suivi dans le litige

Vous pouvez toujours appeler PP > 0 800 942 890

Cdlt

[lucifer241dg · Accepted solution]

@jacquelinedu36

Bonjour ,

ce n est pas un retour d objet que sont client veut ,
c est un remboursement partiel ,
c est la nouvelle mode , le client discute avant et après achat ,
chantage a l évale , avec mensonges dans l évale ,
ebay ne protège pas les vendeurs ,
j ai pris une rouge ainsi ,

[lingma85]

Bonsoir,

Pour paypal -------> téléphonez leur...

(la communication est gratuite à partir d'un poste fixe..)

et vous serez plus à même d'expliquer votre souci oralement que par écrit..

et surtout défendez votre "dossier" bec et ongles car paypal a trop tendance à faire plaisir aux acheteurs et sanctionner les vendeurs...

Maintenant.. est-ce que les reproches qui sont faits paraissaient sur les photos de l'annonce...

Si oui... vous devriez pouvoir vous défendre..

Dans la négative.. c'est plus aléatoire..

Mais insistez sur le fait------> solde d'un remboursement (puisque vous avez déjà fait un geste sur les FDP)  sous condition du renvoi avec suivi de vos objets...

😉