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Comment mettre en stand-by un litige pour non-paiement

Bonjour,
Comment mettre en stand-by un litige pour non-paiement car l'acheteur m'affirme m'avoir envoyé un paiement par la poste. J'attends de voir s'il dit vrai avant de clôturer ce litige pour de bon. Merci
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Bonsoir,

 

Vous devez cloturer au plus tard le 36eme jour après la vente.....et l'avoir ouvert au plus tard le 32eme...au plus tôt le 4eme ou de suite si acheteur désinscrit...c'est tout.

 

Cordialement