Colis perdu par la poste

[jejedo]

J'ai adressé un colis par la poste (Colissimo) et celui-çi est perdu. J'ai posé réclamation auprès de la poste. Je voudrais savoir comment faire avec l'acheteur, faut-il partager les pertes?, partager l'indemnisation?, rembourser l'acheteur?.

Le montant de l'achat et des frais de port sont de 55 euros.

Cdt

[arobase.123]

Bonjour,

Vous avez fait ce qu'il fallait en faisant une réclamation à la poste. 

Vous êtes automatiquement assuré pour un colissimo non recommandé à hauteur de 23 euros par kilo (il me semble que c'est sous  forme d'avoir).

Informez votre acheteur de l'évolution de votre réclamation.

Logiquement, et même si vous n'y êtes pour rien, je pense que vous devrez rembourser intégralement votre acheteur si l'objet ne lui parvient finalement pas.

Cordialement. Jm

[petanq57]

Bonjour Arobase ;
Bonne journée .

[arobase.123]

Bonjour Petanq,
Merci.
A vous également.