Colis perdu par la poste

[jejedo]

J'ai adressé un colis par la poste (Colissimo) et celui-çi est perdu. J'ai posé réclamation auprès de la poste. Je voudrais savoir comment faire avec l'acheteur, faut-il partager les pertes?, partager l'indemnisation?, rembourser l'acheteur?.

Le montant de l'achat et des frais de port sont de 55 euros.

Cdt

[marquis-sade]

bonjour,

Vous êtes responsable de la livraison sur le contrat conclu.

donc vous devez rembourser l'acheteur de son achat non livré : prix + frais

contre un mail de sa part s'engageant à vous restituer par l'intermédiaire de la poste

le colis s'il lui ait livré par la suite en le refusant

A vous de vous retourner  contre la poste pour retrouver votre colis livré ailleurs ou

vous faire rembourser....( pas de pb de douane  ?)

[petanq57]

Bonjour Marquis ;

Ta réponse est plus complète ;

Bonne journée .

[marquis-sade]

bonjour petanq57 bof tantôt les uns tantôt les autres et le tout dans la bonne humeur de se croiser.
c'est la une des récompenses ( ou une réaction intelligente comme celle de ktrin93)
cela suffit à nos présences.

bonne journée

[arobase.123]

Bonjour,

Vous avez fait ce qu'il fallait en faisant une réclamation à la poste. 

Vous êtes automatiquement assuré pour un colissimo non recommandé à hauteur de 23 euros par kilo (il me semble que c'est sous  forme d'avoir).

Informez votre acheteur de l'évolution de votre réclamation.

Logiquement, et même si vous n'y êtes pour rien, je pense que vous devrez rembourser intégralement votre acheteur si l'objet ne lui parvient finalement pas.

Cordialement. Jm

[petanq57]

Bonjour Arobase ;
Bonne journée .

[arobase.123]

Bonjour Petanq,
Merci.
A vous également.

[petanq57]

                                                             Bonjour ;

                         Comme c'est l'expéditeur le responsable de son envoi , vous devez rembourser l'acheteur , frais de port compris , même pour une perte du colis par la poste .

                          Après , c'est à vous de vous retourner contre la poste pour avoir une indemnisation .

                         Maintenant s'il est d'accord de partager l'indemnisation , tant mieux pour vous , mais s'il ouvre un litige , il aura gain de cause .

Cordialement .