Colis perdu par la poste

[jejedo]

J'ai adressé un colis par la poste (Colissimo) et celui-çi est perdu. J'ai posé réclamation auprès de la poste. Je voudrais savoir comment faire avec l'acheteur, faut-il partager les pertes?, partager l'indemnisation?, rembourser l'acheteur?.

Le montant de l'achat et des frais de port sont de 55 euros.

Cdt

[petanq57]

                                                             Bonjour ;

                         Comme c'est l'expéditeur le responsable de son envoi , vous devez rembourser l'acheteur , frais de port compris , même pour une perte du colis par la poste .

                          Après , c'est à vous de vous retourner contre la poste pour avoir une indemnisation .

                         Maintenant s'il est d'accord de partager l'indemnisation , tant mieux pour vous , mais s'il ouvre un litige , il aura gain de cause .

Cordialement .