Colissimo pour l'international

[fany2207]

J'ai vendu un article à un membre au Luxembourg.

Sur la facture à lui envoyer, les frais postaux que j'avais selectionnés n'apparaissent plus.Et je n'arrive pas à indiquer un montant.

Le colissimo pour le Luxembourg coûte 17,95 euros et non 6,90 euros !!! Comment faire ?

Dois-je contacter l'acheteur pour lui indiquer les frais postaux que je vais devoir appliquer.

Merci de votre aide

[ptitchampi · Accepted solution]

Bonjour

Dans vos annonces vous ne livrez qu'en france et comme vous n'avez pas paramétré vos ventes

en" interdisant les acheteurs des régions ou vous ne livrez pas":

ici:

Définir les conditions requises pour les acheteurs  

Comme vous n'avez pas fait ceci, lorsqu'un acheteur étranger enchérit, comme il n'y a pas de livraison internationale les frais sont à zéro......

Normalement en envoyant la facture vous devriez peut-être pouvoir modifier les frais de port (sans JAMAIS cliquer sur Recalculer) mais sur Prévisualiser et si c'est bon Envoyer.

cordialement

[yoda_g · Accepted solution]

Bonjour ptitchampi

Depuis un petit moment, cela ne s'appelle plus recalculer
mais réinitialiser (mot plus approprié)