Comment annuler un achat payé alors que l'article n'est plus disponible ?

[floconfou]

Par erreur j'ai vendu un article qui n'était plus disponible.

L'acheteur m'a payé.

Je n'ai pas accès, donc, au gestionnaire de litiges pour initir la démarche.

Dois-je contacter l'acheteur pour qu'il ouvre un litige... mais dans ce cas je crains qu'e_bay ne prélève quand même les frais paypal et la commission ?

Faut-il procéder autrement ?

Merci de votre aide.

[lekandid]

Normalement vous devriez avoir accès à cette fonction :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Vous devrez cocher :" L'acheteur et moi-même acceptons d'annuler une transaction." Et l'acheteur devra répondre "j'accepte". Vous serez remboursé de votre commission sur la vente et cela n'aura aucune incidence sur vos comptes respectifs.