Comment faire avec ce genre de l'acheteur?

[pikitno]

Bonsoir,

Je vous contacte car, j’ai eu une évaluation négative d’un acheteur  aujourd'hui.

Il a acheté un objet qui coûte seulement 10 euros dans ma boutique. Je l’ai envoyé normalement.

Après une semaine, son colis est retourné en raison de  son adresse de livraison (l’adresse Paypal) qui est erronée. Donc, je lui ai envoyé un mail pour demander sa nouvelle adresse de livraison, il m’a donné une, et j’ai demandé les frais de port 2,90 euros pour la deuxième envoie, voilà, cette fois-ci, il l’a reçu.

Ensuite, il a fait une réclamation du litige auprès du Paypal, soit disant que l’objet reçu est endommagé interne, il a demandé de lui rembourser : deux fois des frais de port ( 2,90euros X 2 )+ prix de l’objet ( 10 euros) + les frais de port recommandés ( 6 euros) pour le retourner.

Suite au jugement de Paypal à ma faveur, voilà il m'a mis une évaluation négative sur mon profile, je trouve que c'est une vengeance absolu en raison de Paypal qui a jugé de lui rembourser : le prix de l’objet + un des frais de port.

Comment je pourrais faire avec cet acheteur et cette évaluation non – méritée, surtout ce n’est pas la peine de communiquer avec lui directement ? Je ne pense pas qu’il va me donner une suite favorable pour l’enlever.

C’est très difficile en tant qu’un vendeur, je trouve, surtout ce genre de l'acheur.

Merci l’avance,

Lisa

[pount2011]

Bonsoir,

Téléphonez à votre service client ebay!!!

Vous êtes Top fiabilité avec 157 évaluations positives avouées pour ce mois et Paypal vous a donné raison.

Expliquez leur l'évaluation de vengeance avec preuves à l'appui.