Comment modifier le montant de la facture avant de l'envoyer à l'acheteur ?

[voulko13]

Bonjour,

Si vous pouvez répondre à ma question. Je vous en remercie par avance.

Après la vente d'un vêtement, j'ai envoyé la facture correspondante à l'acheteur,

En préparant l'envoi du vêtement, je me suis aperçu d'un petit défaut sur le haut que je n'ai pas mentionné sur l'annonce.

J'ai donc contacté l'acheteur pour l'informer et lui proposer de réduire le prix du vêtement ainsi qu'enlever les frais de port.

Il a donc accepté ; le problème est que je n'arrive pas à modifier le prix du vêtement mais simplement enlever les frais de port sur la facture. L'acheteur ne peut payer que par Paypal.

Pouvez-vous m'aider SVP.

Si celà n'est pas possible, dois-je annuler la transaction et dans ce cas comment faire ?

Merci de votre aide.

Bonne journée.

Cordialement.

Voulko13

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vous pouvez réduire les frais de port , mais pas le prix de vente , vous pouvez demander annulation de la vente , mais votre acheteur devras répondre par "oui "

http://resolutioncenter.ebay.fr/

cochez je souhaite annuler la transaction

cdlt

[lingma85]

Bonjour,

Annuler la vente est une idée... mais il se peut que votre acheteur fasse la sourde oreille à cette nouvelle proposition et ne vous achete rien du tout.

Autre solution..

Vous l'avertissez que le prix ne peut être modifié sur la demande de paiement et que vous allez :

- abandonner les frais de port (comme convenu entre vous) sur cette demande de paiement

et qu'ensuite, vous allez :

- faire un remboursement partiel sur cette transaction (du montant que vous avez décidé), sur le compte paypal lorsqu'il aura payé puisque vous ne pouvez modifier le prix en lui-même sur eBay.

(par contre, le % de eBay restera celui d'origine du prix de vente)

Cordialement

[lusi_**]

Bonjour

après annulation, vous pouvez remettre l'objet en vente en achat immédiat au prix convenu avec votre acheteur