Enveloppe non reçue par acheteur

[ggdidine]

Bonjour à tous,

J'ai expédié l'achat dans une enveloppe standard (sans suivi donc) le 15 octobre.

Trajet Bretagne -> IDF.

Mon acheteur dit ne pas avoir reçu le courrier.

Je n'ai aucune preuve de mon envoi, mon adresse expéditeur figurait sur le courrier.

La transaction s'est déroulée par chèque = 5 euros au total.

Dois-je inviter mon acheteur à ouvrir un litige ?

Que dois-je faire ? Le rembourser alors qu'il peut-être reçu le courrier ? Ou gentiment lui dire que je ne peux rien faire pour lui ?

Merci de vos témoignages et conseils.

[ggdidine]

Merci à vous 2 de vos conseils.
Mon acheteur a enfin reçu son courrier. Ni lui ni moi n'expliquons ce retard.
J'ai pris soin de rester en communication avec lui et de lui indiquer les explications possibles que vous m'avez suggérées (grèves, etc...). Je suis sûre que la qualité de ces échanges lui ont permis de na pas s'agacer.
Merci encore.

[rigolettorigoletta]

bonjour,

comme ligma85 le fait remarqué :

"Etant donné le nombre de "perte" de courrier normal... il serait peut-être bon que tous les vendeurs pensent  au courrier "suivi", certes un peu plus cher.. mais qui évite bien des tracas..."

100% d'accord...sous la pression des acheteurs et l'envie de vendre à tout prix les vendeurs en ne faisant pas de suivi

augmentents les possibilités en tout genre d'avoir des litige et des acheteurs indélicats.Un moment il faut savoir se protéger même si l'on vend moins !