Est ce qu'un vendeur a le droit d'augmenter les frais de livraison entre l'annonce et la facture?

[lili5119]

Bonjour à tous,

Est ce qu'un vendeur a le droit d'augmenter les frais de livraison sur la facture Paypal après enchère, alors que l'objet et son mode de livraison n'ont pas changé et que sur l'annonce la livraison était moindre?

Merci à tous

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Si l'annonce et le vendeur sont en France... et vous aussi...

- il n'a rien à ajouter à ses calculs de départ.. ni à vous faire supporter des frais supplémentaires

Si vous habitez hors de France.. il est logique de rajouter des frais de port, si ces derniers ne sont que pour la métropole...

Si l'annonce et le vendeur sont étrangers (US, Canada ou UK)... et que vous voyez des frais de port + des frais de dédouanement non calculés...

- là... c'est normal aussi...

Mais le peu de détails que vous soumettez n'aide pas à vous donner une réponse complète ou satisfaisante..

Il faudrait savoir

- votre zone géographique et celle de votre vendeur..

et aussi

- ce qui est réellement indiqué sur l'annonce...

😉

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir lingma....c'est quasi impossible de répondre comme vous le dites...sans voir l'annonce !!!

[lili5119 · Accepted solution]

Oui, l'annonce et le vendeur sont bien de France métropolitaine et en tant qu'acheteur, je suis aussi en France.

Indications sur l'annonce : Livraison : 7,50 EUR Standard | Détails
détails : 7,50 EUR
France
Standard (Colissimo)
Estimé dans un délai de 3-4 jours ouvrables

Réponse du vendeur :

Bonjour, les frais de livraison seront de 8euros. J ai préparé le colis et l ai pese pour évaluer les coûts au plus juste. Les frais indiqués dans l annonce sont indicatifs. Cordialement

[4287danielj · Accepted solution]

vous payez ce qui est indiqué sur l'annonce....si la facture qu'il vous a envoyé est autre vous lui demandez de la refaire conformément à l'annonce....s'il insiste vous gardez bien ses mails vous ne réglez pas et vous le signalez à eBay en cas de litige objet non payé

[lili5119 · Accepted solution]

J'ai fait ce que vous m'avez indiqué et j'ai failli me retrouver avec sur mon compte avec : Le paiement n'a pas été reçu et un litige pour objet non payé a été enregistré sur votre compte.

Après contestation :

Bonjour ,

Nous avons bien reçu votre message concernant la contestation d'un objet non payé, et vous en remercions.

D'après les données en notre possession, il s'agit de votre première contestation d'un objet non payé. Suite aux démarches que vous avez effectuées pour nous contacter et aux informations que vous nous avez transmises, nous avons décidé de retirer de votre compte cet objet non payé.

J'ai écris à ebay :

Cependant, je ne savais pas qu'un vendeur avait le droit d'augmenter comme bon lui semble sa facture même si son annonce comporte d'autre prix. Donc on se retrouve a enchérir sur une annonce, puis quand on obtient l'enchère, le vendeur peut augmenter les prix?

Je m'étais pourtant renseigné auprès de la communauté ebay :

"vous payez ce qui est indiqué sur l'annonce....si la facture qu'il vous a envoyé est autre vous lui demandez de la refaire conformément à l'annonce....s'il insiste vous gardez bien ses mails vous ne réglez pas et vous le signalez à eBay en cas de litige objet non payé"

Je souhaiterai savoir qui a raison dans ce cas de figure :

1)Le vendeur qui augmente arbitrairement car le résultat de l'enchère lui plait pas?

2) l'acheteur qui veut qu'on lui refasse sa facture de livraison conforme à l'annonce?

3) ou la réponse de la communauté d'ebay qui dit : vous payez ce qui est indiqué sur l'annonce....si la facture qu'il vous a envoyé est autre vous lui demandez de la refaire conformément à l'annonce....s'il insiste vous gardez bien ses mails vous ne réglez pas et vous le signalez à eBay en cas de litige objet non payé?

Merci à tous