Frais d'insertion pour rajouter une image à la galerie?

[touvette2]

Bonjour, J'ai mis des annonces hier avec TurboLister, pour bénéficier de la promo à 10cts. Ayant été un peu vite, je cherche ce matin à rajouter des photos galerie (option 20cts) J'ai donc été dans "modifier annonce", rajouté l'url de la photogalerie + la case à cocher, jamais modifié le prix de mise en vente et stupeur: 1 EUR de frais (0,80 EUR de frais d'insertion + 0,20 EUR d'option galerie). Bizzare, je n'ai pas validé la modif. J'ai réessayé par la voie "mettre en valeur votre objet" et là, toujours pareil! 0,80 + 0,20 de frais... Qui peut m'expliquer?

[ceciliaann13]

Bonjour ! J'ai reçu un message d'ebay ce matin m'informant que la régularisation avait été faite et effectivement, mon compte a été recrédité.voilà, suis bien contente :-))) Merci pour ton aide

[touvette2]

Je viens à l'instant de recevoir cette réponse du service conso: Nous avons bien reçu votre message concernant vos frais de vente et vous en remercions. Madame xxx, nous nous excusons pour les désagréments qui vous ont été causés lors de la mise en vente de certains de vos objets. Veuillez s'il vous plait nous indiquer les numéros des objets concernés afin, qu'après une vérification, nous vous recréditions les frais de mise en vente des objets concernés.

[ceciliaann13]

merci pour les liens. on voit bien dans la réponse d'ebay (pour une fois en plein dans le sujet) faite à un vendeur que ce problème de refacturation des frais d'insertion est temporaire et visiblement lié à la promo turbo lister du 27/09 (ce qui est mon cas). Mes ventes concernées sont toujours en cours et les frais supplémentaires apparaissent toujours sur mon compte mais bon, je vais persévérer avec le service conso. Mais c'est quand même fou : "envoyez nous les n° d'objets pour qu'on vous recrédite"... Pourquoi ne procèdent ils pas à une régularisation générale puisque l'erreur vient d'eux ? Et les vendeurs distraits qui ne décortiquent pas leurs factures, c'est tant pis pour eux ? Bref..Affaire à suivre...

[touvette2]

Merci pour ta réponse. La réponse qu'eBay m'a faite aussi était complètement à côté de la plaque!!! > Concernant la modification de vos annonces, sachez que les informations > que vous pouvez modifier ou corriger dans une annonce dépendent de > plusieurs facteurs tels que le format de mise en vente, le temps restant > avant la fin de la vente ainsi que l'existence ou absence d'enchères ou > d'achat immédiat placés sur votre annonce. Voici ci-dessous les 4 cas de > figure qui peuvent se présenter : > > 1/ Si votre annonce n'a reçu aucune enchère et se termine dans plus de > 12 heures : > vous pouvez modifier toutes les informations de votre annonce excepté le > format de mise en vente (par exemple, vous ne pouvez modifier un format > d'enchères en achat immédiat). > > 2/ Si votre annonce n'a reçu aucune enchère et se termine dans moins de > 12 heures : > vous ne pouvez que compléter la description, ajouter une seconde > catégorie ou ajouter des options. > > 3/ Si votre annonce a reçu au moins une enchère et se termine dans plus > de 12 heures : > - vous ne pouvez que compléter la description, ajouter une seconde > catégorie ou ajouter des options (Galerie photo, Une de la Galerie, Une > de la Catégorie, Une d'eBay, titre en gras, effet fluo). > - le prix de réserve peut être baissé et supprimé uniquement dans la > catégorie Auto-Moto. > > 4/ Si votre annonce a reçu au moins une enchère et se termine dans les > 12 heures : > vous ne pouvez qu'ajouter des options (Galerie photo, Une de la Galerie, > Une de la Catégorie, Une d'eBay, titre en gras, effet fluo). > > 5/ Si les conditions ne vous permettent pas de modifier votre annonce, > veuillez terminer votre enchère prématurément et remettre votre objet en > vente en suivant les indications ci-dessous : > > 1. Cliquez sur le lien Plan du site situé en haut de la plupart des > pages ; > 2. Dans la section Services > Achat et vente > Gérer mes objets en > vente, cliquez sur le lien Terminer ma mise en vente prématurément ; > 3. Ouvrez une session et suivez les indications. > > Nous tenons à souligner que nous accordons une attention particulière > aux réactions de nos utilisateurs, qui nous aident à maintenir une > qualité de haut standard au sein de notre Service consommateur. > Le dernier paragraphe est quasi provoquant, n'est-ce pas? Alors que le simple fait d'ouvrir la page de modification d'annonce (sans rien y faire!) amène déjà des frais supplémentaires en bas!!! Toi qui t'es fait "avoir" en modifiant ces annonces, peux-tu me confirmer en regardant ta facture si par hasard les frais seraient remboursés a posteriori après la modif? Certains semblent affirmer cela... Voir les post suivant, qui traitent du même problème: http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900001483&tstart=22&mod=1159519124717 http://forums.ebay.fr/thread.jspa?threadID=500012943&tstart=0&mod=1159618273059 Je viens aussi de trouver ce post, qui semble annoncer le dénouement: http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900001481&mod=1159693054425 Personnellement, j'ai plein de modifs mineures (mais importantes à mes yeux) à faire, alors j'hésite, et le temps passe... Restons solidaires!

[ceciliaann13]

Bonjour, Je suis confrontée au même cas, j'ai modifié 4 annonces qui n'avaient pas d'incidence sur le prix (modifications dee descriptions) et les frais d'insertion m'ont été refacturés...du délire...mais pire est la réponse du service conso, comme toujours à côté de la plaque : "Après la mise en vente de votre objet, vous avez modifié le prix de départ ou supprimé une option. Généralement des frais non remboursables pour la mise en vente d'un objet sont facturés : si vous modifiez le prix de départ pour le diminuer ou si vous modifiez ou supprimez une option, leurs frais ne sont pas remboursés. Si vous augmentez le prix de départ ou le prix de réserve, les frais d'insertion et/ou d'option Prix de réserve sont recalculés en fonction du nouveau prix de départ. Nous vous invitons donc à vérifier précisément le prix de départ, la quantité d'objet disponible ainsi que les options sélectionnées avant de valider la création de votre annonce afin d'éviter tout malentendu" Ok, c'est super tout ça mais ça n'est pas mon cas :-( Je ne vais pas lacher le morceau parce que c'est du vol pur et simple. Si d'autres ebayeurs sont dans ce cas, merci d'avance pour vos infos.