Help svp , escroquerie d'un vendeur , litige pour non paiement

[sunfunplay]

Bonjour 

j'ai besoin d'aide svp . 

J'ai acheté 2 bagues décrites comme étant en or 14k , avant d'enchérir j'ai demandé au vendeur confirmation qu'il s'agissait bien d'or massif , ce qu'il m'a confirmé . J'achète donc et surprise je reçois 2 bagues en plaqué or donc une qui avait un éclat et on voyais bien le metal en dessous du plaquage . Je contacte le vendeur pas de réponse . 

J'ouvre donc un litige via paypal , qui statue en ma faveur et me demande de renvoyer la commande a mes frais . Ce que je fis et je fus rembourser .

je clos donc cette transaction par 2 eval négatives pour prévenir les futurs acheteurs car ce vendeur continu de vendre ses fausses bagues . 

Or aujourd hui je vois que ce vendeur a ouvert 2 litiges pour objets non payés et que mes Evals ont disparut .

 je ne trouve pas la solution pour clore ces litiges et pouvoir mettre mes évaluations . 

J'espere que quelqu'un pourras m'aider . Je suis dégoûté de cette transaction . 

Merci d'avance 

nabiki

[madelodie]

Bonjour ,

dans les litiges vous notez le N° de suivi de votre retour et joignez le mail de remboursement de la transaction Paypal au plus tôt car le vendeur peut clôturer le litiges au bout de 4 jours .

Cdlt.

[sunfunplay]

Bonjour
Merci pour votre réponse .
J'ai déjà essayé ça , mais les actions possibles sur les litiges sont :
- payé l'objet
- contacter le vendeur
Par ou dois je passer pour fournir les information de paiement et de suivi des objets ?
C'est il me semble la première fois que je laisse des evals négatives et je comprend pas pourquoi elles ont disparut .
Les evals positives ( mais a commentaire négatif ) que m'a laissé le vendeur sont restés elles ..,
A n'y rien comprendre .

[petanq57]

Bonsoir @sunfunplay ;

Voici les liens pour contacter eBay et Paypal ;

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486

https://www.paypal.com/selfhelp/home

Pour ce soir c'est cuit, essayez dés demain matin à partir de 8 h .

Pour gagner du temps, cliquez sur "contacter le vendeur" , normalement c'est le dossier du litige qui s'ouvre et donnez lui la preuve que vous avez renvoyé les 2 bagues.
Vous pouvez répondre aux 2 évaluations qu'il vous a laissé (si ça fonctionne, il y avait un bug ce matin sur cette fonction)

http://espacevendeurs.ebay.fr/protection-contre-les-evaluations-injustifiees

Cordialement .

[sunfunplay]

Merci pour votre aide .
Je viens d'appeler eBay par téléphone .
Car via le litige je peux même pas contacter le vendeur ( c'est un formulaire de question réponse qui s'ouvre ) et les objets n'apparaissent plus dans ma liste d'objets achetés . J'hallucine ... Bref ..
Le conseiller au tel m'a dit qu'il voyait bien que j'ai bénéficier d'un remboursement paypal et me dit de ne pas m'inquiéter concernant les litiges qui devrait ne pas donner lieu a des avertissements . Il a transmis ma demande au service sécurité . En gros j'en sais pas plus quand a la suite des événements . Il y a peu de chances que je puisse relaisser mes évaluations apparemment . Sympa cette faille ...

[petanq57]

RE:
Vous avez eu de la chance de les avoir. Apparemment, cela va s'arranger;
J'y comprends rien non plus, c'est la première fois que je vois ça sur le forum.

<< et les objets n'apparaissent plus dans ma liste d'objets achetés>>

Ceci, c'est parce que vous avez été remboursé et que vous avez retourné les objets. C'est pour ça que je ne comprends pas comment il a fait pour ouvrir 2 litiges.
Bizarre , bizarre !

Bonne fin de soirée .