bonjour,
Vous leurs envoyez un e mail d'oubli de mot de passe , dans la foulée vous allez recevoir un e mail personnel( genre nom de ta gand mère ), tu aura également leurs n°d'appel et c'est par ce biai le plus simple , on vas vous poser différentes questions d'on vous êtes le seul à connaître ,ensuite vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre messagerie ,il vous suffira de le rentrer au plus vite , à+