J'ai acheté un pantalon en Angleterre avec livraison via global shiping et ne l'ai aps reçu

[odayakana]

C'est Ebay qui choisit ses prestatires dans le cadre du Global shipping et non le vendeur.

En France mon pantalon a été acheminé par Colissimo qui indique le colis comme livré or je ne l'ai pas reçu et il ne pouvait pas rentrer dans ma boite à lettre.

J'ai contacté le service client d'Ebay qui est incompétent comme d'hab et lme dit que je dois ouvrir un litige mais la vendeuse n'est pas responsable, pour moi c'est Ebay.

Je précise que j'habite un immeuble de 1920 avec des boites qui ne peuvent être ouvertes par le facteur donc la seule possibilité pour mettre un colis dedans c'est le glisser par la fente mais le colis était trop gros pour rentrer par la fente.

A votre avis je fais quoi ?

Merci pour l'aide

[statuinfo]

Bsr

Pourquoi ebay serait responsable? ebay ne livre pas et ne vends pas non plus

Si le colis est doné comme "livré"  et que ce n'est pas vous qui l'avez reçu, c'est peut-être quelqu'un d'autre , voisin, entourage, gardian, etc.

Faites une réclamation à votre bureau de poste.

Cdlt

[odayakana]

Bonjour,
J'estime que c'est Ebay qui est responsable car c'est Ebay qui choisit les prestataires et les impose aux vendeurs. Le pantalon était sensé être envoyé en "International priority shipping" avec signature et ça n'a pas été le cas.
Ce nouveau système d'envoi des USA et de la Grande Bretagne sont très chers et posent beaucoup de problèmes car il y a plusieurs transporteurs. Dans les 2 forums il y a beaucoup de réclamations concernant ce système.
J'ai bien entendu fait une réclamation auprès de La Poste qui me dit que le colis a été livré ...
Cdlt