Je n'ai jamais reçu le colis. Que faire ?

[vdonn017]

Le vendeur m'a facturé 12 euros un envoi collissimo qu'il a effectué à 6,50 (donc sans contre signature). Résultat : le colis (un appareil photo à 280 €) a été "perdu" par la poste. Le paiement était sécurisé mais Paypal refuse de me dédommager car le vendeur a bien présenté la preuve de l'envoi. Paypal semble vouloir ignorer le fait que le vendeur n'a pas rempli son contrat en faisant un envoi non sécurisé. Au final, je suis victime et il est strictement impossible de communiquer avec qui que ce soit pour faire valoir mes droits. Quelqu'un sait il comment faire pour me sortir de cette situation ?

[mamy382]

demander le n° de colissimo et voyez si il etait recommande j'ai eu le meme probleme avec un colissimo recommande de 140 euros en decembre le colis apparait livre apres 1 mois et 15 lieux avec 1 signature qui n'est pas la mienne et paypal ne m'a pas rembourse car evidemment le vendeur a fournis les preuves d'rnvoi mais n'a pas reclame aupres de la poste et comme c'est le vendeur qui doit le faire et bien je l'ai dans le baba