L'acheteur a régler mais a réduit unilatéralement des frais de port justifies

[petanq57]

                                                           Bonjour ? 

                                        @lediplo33 

                           Il n'a pas le droit de le faire ;

                            Vu que dans vos annonces vous n'avez pas Paypal , vous lui envoyez un mail lui demandant le complément par chèque , sinon vous êtes obligé d'ouvrir un litige sur le gestionnaire d'eBay pour objet non payé ;

                         Votre acheteur doit s'en tenir aux frais de port qui sont précisé dans vos annonces ; s'il n'était pas d'accord , il devait vous coontacter avant d'acheter .

Cordialement .

PS : Essayez de raccourcir votre délai d'expédition : 33/36 jours c'est beaucoup trop ; d'ailleurs cela se voit sur vos étoiles ; eBay risque de vous suspendre pour cela si trop d'acheteurs se plaignent du délai .

[lediplo33]

Merci pour le renseignement et le conseil

[fr.ty93]

"pas de bras, pas de chocolat" (intouchables!)

Pas depaiement complet, pas d'envoi !

Demandez un nouveau paiement correspondant à la différence sans oublier 0,25€ de plus pour un paiement Paypal (frais de nouvelle transaction, du fait de l'acheteur donc à sa charge). Pour simplifier dan,s le cadre d'un paiement Paypal, vous pouvez procéder par "demande de paiement".

Si l'acheteur est récalcitrant ... litige sur Ebay pour objet non payé, en spécifiant paiement incomplet.

Attention, des pbs cette semaine a

[fr.ty93]

Envoi intempestif, je continue...
Des pbs cette semaine sur l'envoi des factures (en ce qui me concerne, elles ne correspondent pas à ce que j'envoie. Erreurs sur la ligne "assurance") donc vérifiez bien avant que la facture reçue par l'acheteur correspond à celle que vous avez envoyée ("afficher les détails de la commande")...

[lediplo33]

Le problème c'est que je ne sais pas me servir de toute les fonctionnalités
Mon acheteur dont la vente s'est termine le 20/07 a régler soi disant le 11/08 (je ne suis pas chez moi actuellement)
Il a ouvert un litige car le port n'étant que partiellement compris je n'ai pas envoye les objets .
La transaction n'est pour moi pas terminé
De plus il m'a été décerné une évaluation diffamatoire .
De surcroît cet acheteur a enchéri systématiquement et sous un pseudo différent pour d'autre objet tout en m'annonçant par messagerie qu'il annule ces enchères
Ne sachant plus que faire j'ai mis cette affaire entre les mains de mon avocat car eBay ne fait rien.

Merci de votre aide éventuelle
[Coordonnées]

[petanq57]

Bonjour ;
<< Le problème c'est que je ne sais pas me servir de toute les fonctionnalités >>
Commencez par lire les conditions d'utilisation d'eBay et consultez le Plan du site :
http://pages.ebay.fr/help/policies/user-agreement.html
http://pages.ebay.fr/sitemap.html >>> Gérer vos ventes >>> Interdire un enchérisseur ou un acheteur ; et aussi : Définir les conditions requises pour les acheteurs , Annuler des enchères faites sur votre objet
Dans le litige , répondez qu'il ne vous a payé qu'une partie des frais de port .
Essayez de voir avec le Service Clients en leurs donnant le maximum de détails :
http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461
http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2009&rcode=IV%25A00270&subject=Request%20su...

Cordialement .

[michel-29]

Ce n'est pas bien de sa part. N'hésitez pas à le lui dire en direct car passer par le forum ne sert à rien