Je vous conseille vivement de ne pas utiliser Colissimo pour vos envois en Espagne.
Et si vous l'avez utilisé, sans succès, vous trouverez ci-après les raisons pour laquelle le destinataire n'a jamais rien reçu:
Imaginez que vous vivez en Espagne. Vous faites une commande en France, et payez les frais correspondants pour une livraison en Espagne.
La compagnie qui expédie votre commande vous donne un lien sur Colissimo.fr pour le suivi de votre colis (pourrait aussi ne pas vous le donner, dans ce cas, vous êtes perdu)
Vous le suivez jour après jour, jusqu'à ce que vous lisiez: "Le destinataire était absent lors de la livraison. Votre colis sera présenté à nouveau le prochain jour ouvré." Puis le jour suivant, sur le site Colissimo, même message. De plus vous devez aller le chercher "au bureau de Poste".
Toujours rien dans la boîte aux lettres. Aucun avis.
Vous allez au bureau de poste et abusez de la gentillesse de la Postière qui cherche dans les colis s'il y a quelque chose à votre nom. Le numéro de suivi est inconnu pour la Poste.
Rien.
Et par hasard, sur le web, vous trouvez que le distributeur... N'EST PAS le bureau de Poste, mais une agence de courrier PRIVÉE qui de plus fonctionne franchement mal >> SEUR. Là, si vous vous démenez, vous pourrez peut-être arriver à un compromis pour la livraison car le colis n'est PAS dans un bureau de poste mais dans un magasin où vous NE POUVEZ PAS ALLER LE CHERCHER. Et vous avez intérêt à être disponible le matin car il n'y a aucune distribution le soir. A j'oubliais: cette agence fonctionne de la façon suivante: elle appelle par téléphone et s'il n'y a personne qui décroche, l'employé ne se déplace même pas. C'est donc pour cette raison que vous n'êtes pas averti de son passage, et que vous n'irez jamais le chercher nulle part.
Vous savez maintenant pourquoi VOUS N'AVEZ JAMAIS REÇU VOTRE COLIS qui est probablement retourné chez l'expéditeur au bout d'un temps sans que rien ne se passe. Demandez donc une autre méthode d'expédition, SURTOUT PAS COLISSIMO, SURTOUT PAS SEUR : un envoi normal par la Poste, qui sera peut-être moins cher! Correos (La Poste) en Espagne, ça marche beaucoup mieux que de nombreuses agences privées.
