Le vendeur ne rembourse pas !

[m3bakir]

Bonjour à tous,

Mon vendeur (situé en espagne) et moi nous étions mal compris au sujet de la description de son objet. J'avais par contre déjà payé avec paypal. Je lui ai alors demandé d'effectuer le remboursement poliment. Cela fait maintenant dix jours que je n'ai pas de nouvelle de sa part, alors que je l'ai relancé plusieurs fois, que faire ?

en vous remerciant !

[freestalker]

Bonjour,

la loi française prévoit que l'acheteur a un droit de rétractation de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat et en plus l'acheteur n'a pas :

à donner de motifs,

ou à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.

Ce délai est le délai légal minimum de 7 jours francs.

Le professionnel peut offrir un délai plus long à ses clients ("garantie satisfait ou remboursé" de 15 jours, 3 semaines...).

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.