Litige

[iagjim]

Bonjour,

J'ai vendu une montre à un acheteur aux états unis, il m'a demandé de la lui envoyer en Israel ce que j'ai fait.

J'ai envoyé la montre en lettre suivie avec document douane. La lettre est bien sortie de France à Roissy mais l'acheteur n'a soit disant pas reçu l'objet et a ouvert un litige. Nous avons échangé plusieurs messages, il me disait qu'il allait voir avec la poste Israeliene et qu'il n'y avait pas de problème.

En fait Ebay a cloturé le litige en me faisant rembourser l'acquéreur et sans jamais me contacter.

Je ne suis pas d'accord, c'est facile de dire que l'objet n'est pas arrivé.

Que puis-je faire?

Dans l'annonce, je précisais aux acquéreurs que s'ils voulaient une assurance elle serait à leur frais.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Iagjim

[cactus031]

Bonjour

Je crains que nous ne puissions pas plus vous éclairer car au delà des éléments avérés qui vous ont été précisés par d'autres ebayeurs ; Vos chances pour récupérer quoi que ce soit sont minces pour ne pas dire inéxistantes.

Ce qui est dommage, c'est que vous n'avez pas jugé bon de vous renseigner avant, soit auprès de Paypal soit sur le forum car nous avons été très nombreux à donner cette information ici même et cela a de nombreuses reprises.

Nous sommes aussi plusieurs à dire que vendre sur ebay demande de se pencher un temps soit peu sur les règles qui régissent son usage et cela est aussi valable avec Paypal d'autant plus lorsque l'on sait que sa destinée n'est plus étroitement liée avec ebay.

Vendre sur ebay demande  précaution et vigilance; C'est comme chez son dentiste, c'est toujours mieux en préventif qu'en curatif ...

Je vais me montrer redondant mais lorsque vous utilisez Paypal as means of payment

- utiliser  seule l'adresse le livraison fournie par paypal

- expédier un colis en recommandé avec assurance ad valorem avec remise contre signature

- communiquer les numéros de suivi via paypal et ebay et par messagerie ebay à l'acheteur

- garder toutes les preuves de dépôts, facturette poste

- Détailler avec précisions les modalités de vente de votre annonce ( livraison , assurance etc...)

- googleliser toutes les informations portées à votre connaissance que cela soit par l'acheteur, ebay ou paypal.

Pour garder une note positive, rassurez vous vous n'êtes pas le seul a avoir été  trop prompt à vendre votre objet sans vous informer sur les précautions d'usages.

D'autres après vous auront le même genre de mésaventure et d'autres avant vous même parmis les conseilleurs émérites sur ce forum en ont été les victimes; Mettez donc cela sur le compte du profit pour votre apprentissage ...

Je souhaite que votre expérience et nos conseils seront lus par les commençants et béotiens ...

Cordialement