Objet acheté invisible dans mon e-bay

[syssy27]

Bonjour,

            J'ai acheté 3 objets le 30/10, visible sur paypal pour les transactions, mais sur mon ebay, RIEN! le problème c'est qu'un objet est arrivé cassé, et meme si je vais sur paypal pour le litige (car je ne peux rien faire sur ebay) on me demande de cliquer sur l'objet concerné, mais du coup me renvoie sur ebay ou je n'ai pas l'objet 😞 Vraiment plus possible tout ça !!

[rosedeuxmai-7]

bonjour @syssy27

vous avez reçu de paypal un mail dans votre boite mail perso et vous y avez un numéro de transaction

servez vous de ça pour ouvrir un litige paypal , et si le numéro concerne les trois articles demandez un

remboursement partiel au vendeur

vous avez contacté le vendeur au moins ?

et paypal se contacte par téléphone !!!!!!!!!!!!!

bonne journée

[mimolette0]

Bonjour @syssy27

Et vous cliquez dans vos achats, objets achetés, il ne sont pas visibles ?

Si vous souhaitez ouvrir un litige, vous pouvez contacter eBay par téléphone et le faire avec l'un des conseillers qui vous répondra.

Par la même occasion vous pourrez lui demander une explication sur la disparition des objets

Bonne journée

[koalagris]

Bonjour,

En complément des conseils déjà donnés :

pour ouvrir un litige sur paypal sans être redirigé automatiquement vers ebay : il vous suffit de récupérer le N° de transaction (page d'accueil, colonne de droite, ligne de paiement)

puis vous allez cliquer sur "gestionnaire de résolution de litiges" sur la colonne de gauche (en bas), vous rentrez le N° de transaction et vous suivez la procédure pour générer le litige.

attention : en ouvrant un litige sur paypal pour non conformité, les frais de retour seront à votre charge

Bonne journée

[petanq57]

                                                 Bonjour @syssy27 ;

                            J'ai acheté 3 objets le 30/10, visible sur paypal pour les transactions, mais sur mon ebay, RIEN!

                    Avez vous bien regardé si la case "Non masqués" était bien cochée (en dessous de "Commandes".

                    Le vendeur est-il encore inscrit sur le site ? ?

                    Comme déjà dit, vous avez toutes les infos sur le mail de confirmation de paiement que vous avez reçu de Paypal : pseudo du vendeur, son adresse mail , n° des objets sur eBay .

                    Au besoin, vous les contactez par téléphone .

                   Ou essayez de voir avec eBay :

                              https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

Cordialement.